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Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :

- Cliquez sur Mot de passe oublié lorsque vous survolez le bouton Se connecter en haut à droite du site,

- Entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,

- Cliquez sur Valider

- Dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail que nous vous avons envoyé,

- Cliquez sur le lien Je modifie mon mot de passe,

- Entrez votre nouveau mot de passe sur notre site et cliquez sur Valider.

Que faire en cas de réclamation sur le contenu de ma commande ?
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Toutes nos expéditions sont contrôlées deux fois avant leur départ.

S'il y a une erreur dans votre livraison malgré toute notre attention ou si le colis a subi une avarie durant son transport, il suffit de nous envoyer un e-mail à : reclamationcolis@moncolis.com

ou nous appeler au : 05 32 10 82 73

(service disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00)

N’oubliez pas d’indiquer le numéro de la commande concernée (éventuellement joignez des photos si le colis est arrivé détérioré).

Nous prendrons en charge votre réclamation dans les meilleurs délais.

Comment commander sur votre site ?
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Vous pouvez commander directement sur le site mon-herboristerie.com 24h/24. Il vous suffit, pour cela, de cliquer sur le bouton Ajouter au panier situé sur la droite des produits qui vous intéressent.

Vous devez ensuite suivre les instructions qui vous seront indiquées : créer un compte client, valider et régler votre panier.